Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта balticlife.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператором персональных данных является:

  • Индивидуальный предприниматель Штода Артём Михайлович
  • Адрес: г. Калининград, проспект Мира 7, офис 402
  • E-mail: booking@balticlife.ru
  • Телефон: +7(902)-252-11-52

(далее — Оператор).

1.3. Оператор обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с:

  • Конституцией Российской Федерации;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
  • иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта.

1.5. Настоящая Политика распространяется только на Сайт. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Сайта.

2. Основные понятия

  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Пользователь — любое лицо, имеющее доступ к Сайту.
  • Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

3. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор

3.1. При бронировании апартаментов и регистрации на Сайте Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер телефона (основной и дополнительный);
  • адрес электронной почты (e-mail);
  • дата рождения (при указании);
  • даты заезда и выезда;
  • количество гостей (взрослые и дети с указанием возраста);
  • комментарии и пожелания к бронированию.

3.2. Автоматически при посещении Сайта собираются:

  • IP-адрес;
  • данные файлов cookie;
  • информация о браузере и устройстве (User-Agent);
  • адрес страницы, с которой осуществлён переход (Referer);
  • время посещения и просмотренные страницы.

3.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь).

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • оформление и подтверждение бронирования;
  • связь с гостем для уточнения деталей заселения;
  • отправка уведомлений о статусе бронирования (e-mail, мессенджеры);
  • исполнение договорных обязательств перед гостем;
  • ведение личного кабинета Пользователя;
  • программа лояльности и учёт истории бронирований;
  • улучшение качества обслуживания и работы Сайта;
  • статистический анализ посещаемости Сайта;
  • соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ):

  • согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6);
  • обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6);
  • обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6);
  • обработка необходима для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6).

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Обработка включает следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

6.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных, на основании исключительно автоматизированной обработки.

7. Сроки обработки и хранения

  • Данные, связанные с бронированием, хранятся в течение 3 (трёх) лет с момента выезда гостя для целей бухгалтерского учёта и разрешения возможных споров.
  • Данные учётной записи (личного кабинета) хранятся до момента удаления аккаунта Пользователем. После удаления аккаунта данные обезличиваются в течение 30 дней.
  • Данные аналитики (IP-адрес, cookie, User-Agent) хранятся не более 1 (одного) года.
  • По достижении целей обработки или по истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

8.2. Меры защиты включают:

  • шифрование каналов передачи данных (SSL/TLS);
  • хранение данных на защищённых серверах на территории Российской Федерации;
  • хранение паролей в хешированном виде (bcrypt);
  • ограничение доступа к персональным данным уполномоченными лицами;
  • регулярное резервное копирование;
  • журналирование действий с данными.

9. Передача данных третьим лицам

9.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей.

9.2. Передача персональных данных допускается в следующих случаях:

  • с согласия субъекта персональных данных;
  • по требованию законодательства Российской Федерации (по запросу суда, правоохранительных и иных уполномоченных органов);
  • платёжным системам для обработки оплаты (ООО «Робокасса»);
  • сервисам аналитики: Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», ОГРН 1027700229193) — в обезличенном виде.

9.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации.

10. Файлы cookie и аналитика

10.1. Сайт использует файлы cookie для:

  • обеспечения работы авторизации и личного кабинета;
  • сохранения пользовательских предпочтений;
  • сбора статистики посещаемости.

10.2. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, который собирает обезличенные данные о посещениях (включая технологию «Вебвизор» для анализа поведения пользователей). Политика конфиденциальности Яндекса: yandex.ru/legal/confidential.

10.3. Пользователь может отключить файлы cookie в настройках браузера. Отключение cookie может ограничить функциональность Сайта.

11. Права субъекта персональных данных

В соответствии с главой 3 Федерального закона № 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право:

  • получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14);
  • требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ст. 14);
  • отозвать согласие на обработку персональных данных (ч. 2 ст. 9);
  • требовать прекращения обработки персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке (ст. 17).

12. Порядок обращения субъекта

12.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных направляет запрос на адрес электронной почты: booking@balticlife.ru.

12.2. Запрос должен содержать:

  • фамилию, имя, отчество субъекта;
  • контактные данные (e-mail или телефон);
  • суть запроса.

12.3. Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в течение 30 (тридцати) дней с момента получения запроса (ч. 4 ст. 14 ФЗ-152).

12.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлён путём удаления учётной записи в личном кабинете или направления письменного заявления на e-mail Оператора.

13. Обработка персональных данных несовершеннолетних

13.1. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц, не достигших 18 лет.

13.2. При бронировании указывается только возраст детей (без персональных данных несовершеннолетних) для расчёта стоимости проживания и размещения.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

14.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

14.3. Действующая редакция Политики размещена по адресу: balticlife.ru/privacy.

Правила бронирования

1. Порядок бронирования

Бронирование осуществляется через форму на сайте balticlife.ru или через сторонние площадки (Avito, Островок, Суточно.ру и другие). После оформления бронирования гость получает уведомление на указанный e-mail. Бронирование считается подтверждённым после подтверждения менеджером и получения оплаты.

2. Заселение и выезд

Время заезда и выезда указывается в описании объекта. Ранний заезд и поздний выезд возможны по предварительной договорённости и при наличии свободных дат.

3. Оплата

Оплата производится онлайн через платёжную систему Робокасса или иным способом по договорённости. Принимаются банковские карты Visa, MasterCard, МИР, а также другие способы оплаты, доступные в Робокассе. Оплата через СБП.

4. Отмена бронирования

Бесплатная отмена бронирования возможна не позднее чем за 2 суток до даты заезда. При отмене менее чем за 2 суток удерживается стоимость первых суток проживания. В случае незаезда (no-show) возврат средств не производится.

5. Залог

При заселении может взиматься возвратный залог. Размер залога указан в описании объекта. Залог возвращается при выезде после осмотра объекта.

6. Правила проживания

Гость обязуется соблюдать правила проживания, указанные в описании объекта: режим тишины, правила курения, содержания животных и иные условия. Нарушение правил может повлечь досрочное выселение без возврата средств.

7. Ответственность

Гость несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу объекта в период проживания. Стоимость ущерба удерживается из залога или подлежит возмещению в ином порядке.

8. Контакты

По вопросам бронирования и обработки персональных данных:

Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), rkn.gov.ru.

Дата последнего обновления: 20 апреля 2026 года